专家热线工作时间是周一至周五的8：30-16：30，节假日、公休日除外。根据热线系统的统计，每日热线电话的峰值如下如的A,B点所示，可见12-13点之间有个低谷，建议此时拨打咨询电话。

　　热线系统在专家人工咨询之外还提供常见问题的语音查询，内容如下，用户可以参照拨打。